Qué es el email marketing y por qué es importante en 2022
Si has llegado hasta aquí, probablemente quieras saber qué es el email marketing.
Aunque existen muchas formas de llegar a tu público objetivo a través de técnicas de marketing digital para ecommerce, en este artículo queremos hablarte de una de las estrategias más rentables y que mejor funcionan en 2022: el email marketing.
Por lo general, una campaña de marketing requiere de una inversión sustancial para obtener grandes beneficios. Pero el email marketing es diferente.
Lo único que necesitas es un ordenador y una base de datos de correos electrónicos de clientes o potenciales clientes.
Pero no nos adelantemos.
En este artículo vamos a explicarte qué es el email marketing y cómo planificar una estrategia de email marketing adecuada para tu tienda online.
Qué es el email marketing
El email marketing es una estrategia de comunicación digital que consiste en el envío de correos electrónicos de forma masiva a los clientes recogidos en una base de datos, ya sean actuales o potenciales.
Los objetivos del email marketing son:
- Captar nuevos clientes.
- Mejorar la relación con los clientes actuales.
- Crear un vínculo entre consumidor y empresa.
- Interactuar con el público objetivo.
- Aumentar el número de ventas.
- Comunicarse con el cliente durante el proceso de compra.
Entre muchos otros.
Esta técnica lleva en funcionamiento mucho tiempo, pero no por ello ha perdido efectividad.
La mayoría de usuarios que hace uso del email lo tiene vinculado a las apps de correo electrónico en sus smartphones. Esto implica que el usuario accederá a su cuenta en cualquier momento y en cualquier lugar de forma fácil y cómoda.
Por ello tendremos que considerar el uso de un formato responsive, es decir, adaptado al formato mobile.
Pero aclaremos algo: que el email marketing consista en el envío de correos electrónicos de forma masiva no implica que tengas derecho a hacer spam. No se trata de hacer publicidad invasiva, si no de aportar contenido de valor que proporcione información útil e interesante a tus clientes.
Por ello, es muy importante que tu base de datos esté actualizada, y que tus emails lleguen a personas que han aceptado previamente esta comunicación.
¿Cómo conseguir direcciones de correo de clientes dispuestos a recibir estos mensajes? Te recomendamos establecer un sistema que se base en permisos o similar, para que los usuarios puedan registrarse voluntariamente.
Existen varios métodos y técnicas. Una de ellas es ofrecer un lead magnet de valor añadido —un ebook, por ejemplo— por el que merezca la pena registrarse y recibir un mensaje.
¿Por qué es importante el email marketing?
El correo electrónico es una herramienta increíblemente útil y, en muchos casos, infravalorada.
Puede llegar a una gran variedad de audiencias y es fácilmente escalable: puedes enviar un mismo correo electrónico a miles de personas.
Vamos a verlo en profundidad:
Beneficios y ventajas del email marketing
Para que sepas qué es el email marketing y cómo llevar a cabo una estrategia de email marketing, es necesario conocer qué ventajas tiene con respecto a otras opciones:
- Mayor tasa de conversión: si se utiliza correctamente, el envío de emails tiene una tasa de conversión mucho más alta que, por ejemplo, las redes sociales.
- Rentabilidad: el coste de una campaña de email marketing es mucho menor que en otros canales tradicionales —radio, televisión, etc—. Tampoco requiere de costes de impresión, maquetado o sellado. Sumado a su alta tasa de apertura, esta estrategia ofrece un gran potencial que se debe considerar a la hora de elaborar tu plan de comunicación.
- Rápido y eficaz: gracias al uso de Internet como medio de comunicación, podrás llegar a cualquier persona independientemente de dónde se encuentre. Además, será muy sencillo segmentar y difundir tus campañas a través de las redes sociales, optimizando incluso más los resultados.
- Medible: podrás recoger datos sobre el efecto de la campaña casi de inmediato. Hay diferentes indicadores a observar: la tasa de apertura, el número de clics, la tasa de rebote, etc. A través de estos resultados, serás capaz de tomar medidas para aumentar los recursos de la campaña o aplicar métodos de corrección. Llegados a este punto, puede que hayas oído hablar del famoso CTR. Pero, ¿qué es el CTR en email marketing? Se trata del porcentaje de personas —entre todas las que han recibido el mensaje— que han hecho click en alguno de los enlaces que este contenía.
- Personalizable: los mensajes que envías a tu audiencia se pueden personalizar. Por ejemplo, utiliza su nombre, su ciudad, su edad, su historial de compra… O cualquier otro dato recogido en tu base de datos para personalizar al máximo el contenido. Así, se provoca una sensación de cercanía y exclusividad que se traduce en un aumento de la lealtad y el valor de marca.
- Segmentable: llegados a este punto tendrás dos claves para segmentar tu campaña: tu base de datos y los resultados obtenidos del análisis de los indicadores. Así, podrás segmentar el mercado mejor y aplicar diferentes criterios con datos como el índice de respuesta, si han realizado una compra, si abren los mensajes, etc.
- Te permite seguir presente en la mente del consumidor: muchas veces, si tu cliente no ha recibido ningún contacto con tu marca en cierto tiempo, se olvida de que existes. Si mantienes la relación con tu clientela, aumentarás las posibilidades de que vuelvan a adquirir productos o servicios de tu empresa.
Tipos de correos electrónicos
Existen diferentes tipos de correos electrónicos, pero vamos a clasificar los principales en los siguientes:
Emails ocasionales
Estos mensajes se envían puntualmente según tus objetivos. Es decir, cuando consideras que es necesaria la comunicación con tu público objetivo según el ritmo de tu negocio.
Algunos ejemplos claros son:
- Newsletters: estos correos abordan diferentes temas dentro de unos intereses específicos. Por ejemplo, sirven tanto para dar a conocer tus nuevos productos de este mes, como para informar de los nuevos artículos informacionales de tu blog. No tienen una periodicidad establecida: puedes enviarla cada día, cada mes, una vez cada tres meses… Dependerá de tu estrategia.
- Email promocional: son mensajes en los que se promociona una oferta puntual: una nueva gama de productos, un obsequio gratuito, una oferta limitada… Son emails centrados casi exclusivamente en la conversión, a diferencia de las newsletters. Es muy importante optimizar este tipo de mensajes para que lleguen al público correcto. Se consigue gracias a la segmentación de la base de datos. Así, te aseguras de que llega a personas que estén realmente interesadas en el contenido.
- Email estacional: utiliza las fechas especiales y fiestas de cada temporada para enviar mensajes personalizados. Por ejemplo, puedes mandar mensajes de cumpleaños, por el día de la madre, de productos de Navidad… Son campañas cortas, rápidas y con mensajes directos que mantengan la atención del usuario.